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骄阳兰多泉州浦西万达店遭投诉 花了4万做产后修复还是漏尿

http://www.mnjkw.cn/ 2019-07-11 11:43 来源:海峡都市报闽南版

  最近,泉州两位爱美的妈妈向海都热线通95060吐露一桩憋屈事:花了大几万块钱做产后修复,可身体状况完全没有改善,依然有漏尿现象。

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涉事骄阳兰多产后修复万达店

  她们投诉的商家,都是位于泉州浦西万达广场“孩子王”里的“骄阳兰多产后修复减龄中心”(以下简称“骄阳兰多浦西万达店”)。其中一位妈妈何女士花了4万多元,做盆底肌修复等项目,疗程过半,去医院一检查,却说盆底肌问题更严重了。

  目前,丰泽区市场监管局12315投诉台已经介入。

  投诉:尿完全没好 数万元打水漂

  2018年10月,市民何女士产下宝宝。怀孕时,她就因“盆底肌被压迫”出现漏尿。生产后,她到泉州一家医院检查,发现盆底肌综合肌力弱,出现子宫轻度脱垂、压力性尿失禁等,建议她进行盆底康复训练。次月,何女士到“骄阳兰多浦西万达店”,在当时的店长推荐下,报名了盆底肌修复等多个项目,共花费4万多元。

  今年6月份,何女士感冒打喷嚏时,又“喷尿”了。“当时店长说可以治疗盆底肌,不可能喷尿的。”何女士说,此时她大概做了23次疗程(共购买30次)。她再次来到同一家医院进行检查,检测报告显示,盆底肌的多项指标依然低于标准值,“医生说盆底肌问题更严重了”。何女士遂要求商家全额退款,遭对方拒绝。

  庄女士也有类似的遭遇。今年1月份,她在店长推荐下,于“骄阳兰多浦西万达店”陆续报名多个项目,包括盆底肌修复、月子病、瑶浴、私密SPA、子宫排毒等,共计花费10多万元。“店长说保证不痛经,不会漏尿,做了快三个疗程,情况都没有改善。”

  1个多月前,她在该店做完“瑶浴”项目后,发现腿部皮肤开始溃烂,到医院检查被诊断为接触性皮炎。如今皮肤愈合了,但是留下了疤痕。为此,她找“骄阳兰多浦西万达店”讨要说法,要求退款和赔偿,但是对方只退还了七八万元。

  对话:刚承诺有效果 又改口是“改善”

  昨天上午,海都记者来到“骄阳兰多浦西万达店”采访。该店宣传的项目达到了20多种,涉及产褥期、产后哺乳期、产后修复期等。海都记者以宝妈的身份进店咨询盆底肌康复项目,接待的是该店店长方女士。

  方女士:通过公司仪器还有产品,用生物电的原理刺激盆底肌的肌肉群,让它紧实、闭合好(“产品”指玻璃瓶装精油,一套原价7000多元),起到缩阴的作用。30次治疗,现在做活动优惠价5888元。

  记者:30次之后打喷嚏就不会漏尿了是吗?

  方女士:是的,但是我会建议你再把盆骨做一个疗程,因为盆骨和盆底肌相辅相成的(两个项目总共需9668元)。

  记者:会有什么效果?

  方女士:会改善你的漏尿,胯骨会变小。想彻底改善好漏尿,盆骨和盆底肌是要做的。盆骨会缩小三到八厘米。 

  不过,当记者亮明身份后,方女士改口了。

  方女士:我是老板也是店长,当时接待两位消费者投诉的店长已离职,不清楚前店长是怎么承诺的。我们从来不会承诺保证有什么效果,效果是因人而异的。何女士的盆底肌修复是用器械和手法来做的,不是用于治疗的。何女士疗程还没做完,之前来做项目也是断断续续,没按照指定时间来。而庄女士的腿部皮肤溃烂应该不是泡“瑶浴”造成的,店内接待了几百名客户,从来没出现这种情况。如果庄女士要索赔,首先要找机构进行鉴定,确认是该店的问题,才能承担。我们不是医院,不能保证效果百分百好。她花十几万,是因为她有子宫肌瘤三厘米,我们给她推私密的产品,只是让她慢慢改善。

  对于这个解释,庄女士并不认可。“交钱之前说可以治疗身体各种毛病,现在就不认账了。他们如果不是保证会改善,谁会花10多万?”庄女士说。

  进展:“孩子王”将协助双方调解

  庄女士和何女士已拨打了12315投诉。

  据该店店长方女士介绍,“骄阳兰多”属于重庆新骄阳健康产业股份有限公司旗下品牌,浦西店属于加盟店。

  海都记者从“孩子王浦西店”了解到,“骄阳兰多浦西万达店”是独立经营,相当于该店找“孩子王”租赁了场地。目前,“孩子王浦西店”已经介入此事,将和商家、消费者到12315调解。

  福建医科大学附属第二医院妇产科医生吴主任建议,进行盆底康复治疗最好在正规医院进行,“盆底康复治疗师是需要国家认证的培训机构对有执业医师或护士资格证的医务人员进行培训考核后才能上岗”。

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